OPERATIVA / DOMAĆINSTVODomaćinstvo koje funkcionira.
Tematski modul · 10 lekcija
Privatni smještaj
Od pripreme objekta i smjene gostiju do održavanja, duljih boravaka i pouzdane suradnje s upraviteljem.
Tematski moduli
Pet područja.
Stvarni izazovi poslovanja.
Privatni smještaj, malo hotelijerstvo, prodaja i marketing, AI i tehnologija te poslovanje i financije — 48 novih cjelovitih lekcija s postupcima, primjerima i zadacima.
Preuzmi cjeloviti tekst pet modula
Markdown dokument sadrži puni tekst svih 48 lekcija. Primjeri su ilustrativni poslovni scenariji. Provjera izvora: 29. 10. 2026.
HOTEL / OPERACIJEMali tim. Pouzdana usluga.
Tematski modul · 10 lekcija
Malo hotelijerstvo
Organizirajte mali hotel kao povezan sustav: recepcija, domaćinstvo, doručak, održavanje i svakodnevne odluke o prodaji.
PRODAJA / MARKETINGOd interesa do održive prodaje.
Tematski modul · 10 lekcija
Prodaja i marketing
Povežite tržišno istraživanje, sadržaj, prodajne kanale i budžet u mjerljiv sustav koji vaš tim može isporučiti.
SUSTAVI / PRIMJENATehnologija koja povezuje posao.
Tematski modul · 8 lekcija
AI i tehnologija
Od odabira PMS-a i povezivanja prodajnih kanala do pouzdanih podataka, kontroliranih automatizacija i mjerljivog digitalnog razvoja.
POSLOVANJE / FINANCIJEBrojke koje vode odluku.
Tematski modul · 10 lekcija
Poslovanje i financije
Od troška prodane noći i novčanog toka do ulaganja, kontrole i financijskog plana za održivo turističko poslovanje.
Pronađite konkretan problem.
Pretražite sve lekcijeOtvori modul PRAKSA / MODUL 1 · 0/10
01Što obećavate gostu i može li vaš tim to isporučiti?4 min čitanja · Praktični zadatak02Smjena gostiju: čišćenje, rublje i kontrola spremnosti4 min čitanja · Praktični zadatak03Održavanje bez stalne improvizacije: evidencija, prioriteti i partneri4 min čitanja · Praktični zadatak04Dolazak bez zastoja: pristup, kasni check-in i prijava gostiju4 min čitanja · Praktični zadatak05Tijek boravka: podrška gostu, privatnost i razumna pravila4 min čitanja · Praktični zadatak06Incident i prigovor tijekom boravka: sigurnost, odgovor i zatvaranje slučaja4 min čitanja · Praktični zadatak07Nabava i zalihe: manje hitnih kupnji, manje nepotrebnog otpisa4 min čitanja · Praktični zadatak08Dulji boravci i rad izvan sezone: posebna ponuda traži poseban plan4 min čitanja · Praktični zadatak09Vlasnik i upravitelj: tko odlučuje, plaća i izvještava4 min čitanja · Praktični zadatak10Završni projekt: operativni priručnik i predaja objekta drugoj osobi4 min čitanja · Praktični zadatak
PRAKSA / MODUL 1 · 0/10Privatni smještaj
10 lekcija · otvori / zatvori
01Što obećavate gostu i može li vaš tim to isporučiti?4 min čitanja · Praktični zadatak02Smjena gostiju: čišćenje, rublje i kontrola spremnosti4 min čitanja · Praktični zadatak03Održavanje bez stalne improvizacije: evidencija, prioriteti i partneri4 min čitanja · Praktični zadatak04Dolazak bez zastoja: pristup, kasni check-in i prijava gostiju4 min čitanja · Praktični zadatak05Tijek boravka: podrška gostu, privatnost i razumna pravila4 min čitanja · Praktični zadatak06Incident i prigovor tijekom boravka: sigurnost, odgovor i zatvaranje slučaja4 min čitanja · Praktični zadatak07Nabava i zalihe: manje hitnih kupnji, manje nepotrebnog otpisa4 min čitanja · Praktični zadatak08Dulji boravci i rad izvan sezone: posebna ponuda traži poseban plan4 min čitanja · Praktični zadatak09Vlasnik i upravitelj: tko odlučuje, plaća i izvještava4 min čitanja · Praktični zadatak10Završni projekt: operativni priručnik i predaja objekta drugoj osobi4 min čitanja · Praktični zadatakOtvori modul PRAKSA / MODUL 1 · 0/10
01Hotelski koncept koji mali tim može stvarno isporučiti5 min čitanja · Praktični zadatak02Recepcija i predaja smjene: točni podaci o gostu i sobi5 min čitanja · Praktični zadatak03Domaćinstvo: plan čišćenja prema stvarnom opterećenju5 min čitanja · Praktični zadatak04Raspored malog tima: pokrivenost, zamjene i više vještina5 min čitanja · Praktični zadatak05Doručak i mala hotelska gastronomija: sigurnost, kvaliteta i trošak5 min čitanja · Praktični zadatak06Održavanje i soba izvan uporabe: kvar ne smije ostati usmena poruka5 min čitanja · Praktični zadatak07Hotelski pokazatelji: popunjenost, prosječna cijena i prihod po raspoloživoj sobi5 min čitanja · Praktični zadatak08Grupe, paketi i događanja: prodaja koja stane u kapacitet hotela5 min čitanja · Praktični zadatak09Kratki upravljački sastanak i oporavak usluge nakon pogreške5 min čitanja · Praktični zadatak10Operativni priručnik malog hotela i plan razvoja za 90 dana5 min čitanja · Praktični zadatak
PRAKSA / MODUL 1 · 0/10Malo hotelijerstvo
10 lekcija · otvori / zatvori
01Hotelski koncept koji mali tim može stvarno isporučiti5 min čitanja · Praktični zadatak02Recepcija i predaja smjene: točni podaci o gostu i sobi5 min čitanja · Praktični zadatak03Domaćinstvo: plan čišćenja prema stvarnom opterećenju5 min čitanja · Praktični zadatak04Raspored malog tima: pokrivenost, zamjene i više vještina5 min čitanja · Praktični zadatak05Doručak i mala hotelska gastronomija: sigurnost, kvaliteta i trošak5 min čitanja · Praktični zadatak06Održavanje i soba izvan uporabe: kvar ne smije ostati usmena poruka5 min čitanja · Praktični zadatak07Hotelski pokazatelji: popunjenost, prosječna cijena i prihod po raspoloživoj sobi5 min čitanja · Praktični zadatak08Grupe, paketi i događanja: prodaja koja stane u kapacitet hotela5 min čitanja · Praktični zadatak09Kratki upravljački sastanak i oporavak usluge nakon pogreške5 min čitanja · Praktični zadatak10Operativni priručnik malog hotela i plan razvoja za 90 dana5 min čitanja · Praktični zadatakOtvori modul PRAKSA / MODUL 1 · 0/10
01Tržišno istraživanje koje završava odlukom, a ne zbirkom tuđih cijena4 min čitanja · Praktični zadatak02Prodajni kanali i put do rezervacije: uskladite prodaju s timom4 min čitanja · Praktični zadatak03Urednički kalendar i sadržajna kampanja s dokazivim obećanjem4 min čitanja · Praktični zadatak04SEO i lokalna vidljivost: dijagnostika prije novih članaka4 min čitanja · Praktični zadatak05Plaćene kampanje: budžet, kvalificirani upit i doprinos nakon oglasa4 min čitanja · Praktični zadatak06Evidencija upita i ponuda: nastavite razgovor bez dvostrukih odgovora4 min čitanja · Praktični zadatak07B2B prodaja: agencije, neto cijene i kapacitet koji stvarno možete ustupiti4 min čitanja · Praktični zadatak08Reputacija, PR i partnerstva: odnos koji ima sadržaj i jasna očekivanja4 min čitanja · Praktični zadatak09Testiranje promjena: što rezultat pokazuje, a što još ne znate4 min čitanja · Praktični zadatak10Završni projekt: prodajno-marketinški sustav za sljedećih devedeset dana5 min čitanja · Praktični zadatak
PRAKSA / MODUL 1 · 0/10Prodaja i marketing
10 lekcija · otvori / zatvori
01Tržišno istraživanje koje završava odlukom, a ne zbirkom tuđih cijena4 min čitanja · Praktični zadatak02Prodajni kanali i put do rezervacije: uskladite prodaju s timom4 min čitanja · Praktični zadatak03Urednički kalendar i sadržajna kampanja s dokazivim obećanjem4 min čitanja · Praktični zadatak04SEO i lokalna vidljivost: dijagnostika prije novih članaka4 min čitanja · Praktični zadatak05Plaćene kampanje: budžet, kvalificirani upit i doprinos nakon oglasa4 min čitanja · Praktični zadatak06Evidencija upita i ponuda: nastavite razgovor bez dvostrukih odgovora4 min čitanja · Praktični zadatak07B2B prodaja: agencije, neto cijene i kapacitet koji stvarno možete ustupiti4 min čitanja · Praktični zadatak08Reputacija, PR i partnerstva: odnos koji ima sadržaj i jasna očekivanja4 min čitanja · Praktični zadatak09Testiranje promjena: što rezultat pokazuje, a što još ne znate4 min čitanja · Praktični zadatak10Završni projekt: prodajno-marketinški sustav za sljedećih devedeset dana5 min čitanja · Praktični zadatakOtvori modul PRAKSA / MODUL 1 · 0/8
01PMS, channel manager i booking engine: nacrtajte svoj digitalni sustav5 min čitanja · Praktični zadatak02Kako odabrati dobavljača: zahtjevi, probni rad i izlazni plan5 min čitanja · Praktični zadatak03API, webhook i iCal: što se prenosi i kako otkriti pogrešku5 min čitanja · Praktični zadatak04Uredite podatke prije automatizacije: jedinice, cijene i odgovornosti5 min čitanja · Praktični zadatak05Digitalna sigurnost: ovlasti, pristupi i kontinuitet rada4 min čitanja · Praktični zadatak06AI s provjerenim izvorima: odgovori, ovlasti i granice dostupnosti5 min čitanja · Praktični zadatak07Uvođenje automatizacije: test, odobrenje, nadzor i povrat4 min čitanja · Praktični zadatak08Digitalni plan za 24 mjeseca: ulaganja, dokazi koristi i završni projekt5 min čitanja · Praktični zadatak
PRAKSA / MODUL 1 · 0/8AI i tehnologija
8 lekcija · otvori / zatvori
01PMS, channel manager i booking engine: nacrtajte svoj digitalni sustav5 min čitanja · Praktični zadatak02Kako odabrati dobavljača: zahtjevi, probni rad i izlazni plan5 min čitanja · Praktični zadatak03API, webhook i iCal: što se prenosi i kako otkriti pogrešku5 min čitanja · Praktični zadatak04Uredite podatke prije automatizacije: jedinice, cijene i odgovornosti5 min čitanja · Praktični zadatak05Digitalna sigurnost: ovlasti, pristupi i kontinuitet rada4 min čitanja · Praktični zadatak06AI s provjerenim izvorima: odgovori, ovlasti i granice dostupnosti5 min čitanja · Praktični zadatak07Uvođenje automatizacije: test, odobrenje, nadzor i povrat4 min čitanja · Praktični zadatak08Digitalni plan za 24 mjeseca: ulaganja, dokazi koristi i završni projekt5 min čitanja · Praktični zadatakOtvori modul PRAKSA / MODUL 1 · 0/10
01Koliko stvarno košta prodana noć?4 min čitanja · Praktični zadatak02Godišnji budžet i tri scenarija potražnje4 min čitanja · Praktični zadatak03Novčani tok: predujmovi, povrati i rezerva za slabiji mjesec4 min čitanja · Praktični zadatak04Točka pokrića: koliko prodaje treba za pokriće troškova?4 min čitanja · Praktični zadatak05Odabir cijene i duljine boravka: procijenite trošak i alternativu4 min čitanja · Praktični zadatak06Ulaganje u objekt: korist, povrat i trošak koji ostaje nakon kupnje4 min čitanja · Praktični zadatak07Vlasnik i upravitelj: transparentan obračun i kontrola novca4 min čitanja · Praktični zadatak08Poslovne obveze u Hrvatskoj: pripremite podatke za stručnu provjeru5 min čitanja · Praktični zadatak09Rizici, osiguranje i nastavak poslovanja nakon prekida4 min čitanja · Praktični zadatak10Financijski pregled i plan za devedeset dana: završni projekt5 min čitanja · Praktični zadatak