Praktična primjena AI-ja počinje jednim jasnim zadatkom. Biramo što ima smisla pojednostavniti, pripremamo postupak i provjeravamo rezultat u vašem načinu rada.
Upit stiže e-poštom. AI agent prepoznaje datume i broj gostiju, provjerava raspoloživost u booking engineu hotela te priprema odgovor u mapi Nacrti. Vlasnik ili recepcija pregledava ponudu i ručno šalje poruku gostu.
Ilustrativni datumi, cijene i uvjeti. Ovaj prikaz nije povezan sa stvarnim hotelom, ne provjerava stvarnu raspoloživost i ne šalje poruke.
Predmet: Upit za smještaj od 14. do 17. lipnja 2027.
Poštovani,
imate li slobodnu dvokrevetnu sobu za dvije odrasle osobe od 14. do 17. lipnja? Zanima nas cijena s doručkom i mogućnost otkazivanja.
Hvala!
Ako nedostaju datumi ili broj gostiju, agent priprema dodatno pitanje za provjeru, umjesto izmišljanja ponude.
U stvarnom rješenju agent preuzima raspoloživost, cijenu i uvjete iz dogovorenog izvora. Ako podatak nije pouzdan ili sustav nije dostupan, upit prosljeđuje vlasniku na provjeru.
Predmet: Ponuda za boravak 14.–17. lipnja 2027.
Poštovani,
hvala na vašem upitu. Prema trenutačnoj raspoloživosti možemo vam ponuditi Deluxe dvokrevetnu sobu za dvije odrasle osobe, od 14. do 17. lipnja 2027.
Cijena za tri noćenja iznosi 690 € (3 × 230 €). U cijenu su uključeni doručak i obvezne naknade.
Otkazivanje je bez naknade do 7 dana prije dolaska. Za kasnije otkazivanje naplaćuje se jedno noćenje. Ponuda ne blokira sobu; raspoloživost potvrđujemo pri rezervaciji.
Javite nam odgovara li vam ponuda pa ćemo vam poslati sljedeće korake za potvrdu boravka.
Srdačan pozdrav,
Recepcija hotela
Nacrt ostaje u hotelskoj e-pošti. Agent ne potvrđuje rezervaciju i ne šalje odgovor samostalno.
U ovom demonstracijskom prikazu nema gumba za stvarno slanje. Ručna potvrda i slanje odvijali bi se u hotelskom programu za e-poštu.
Povezivanje hotelske e-pošte i podržanog booking enginea, pravila za pripremu ponude, ton komunikacije i mapu za nacrte. Zatim provjeravamo postupak na dogovorenim testnim upitima i predajemo upute recepciji.
Način povezivanja ovisi o booking engineu, dostupnom API-ju ili drugom dopuštenom pristupu te programu za e-poštu. Pristup, podatke, licence i cijenu definiramo prije rada. AI recepcija ugovara se zasebno od paketa izrade weba.
Predlošci za opise usluga, objave, česta pitanja i jezične prilagodbe. Vaše činjenice, ton i završna urednička provjera ostaju dio postupka.
Priprema baze odgovora i predložaka za ponavljajuće upite. Prije slanja provjeravate točnost, cijenu, uvjete i kontekst razgovora.
Strukturiranje bilježaka, sažimanje materijala i priprema radnih popisa. Mogućnost povezivanja alata provjeravamo prema konkretnom sustavu.
U razgovoru prvo definiramo koje podatke zadatak zahtijeva. Za početak su dovoljni javni primjeri ili materijali bez osobnih podataka i poslovnih tajni.
Alat i njegove uvjete obrade provjeravamo prije korištenja stvarnih podataka. Vanjske pretplate, povezivanja i daljnje održavanje navodimo zasebno u prijedlogu. Automatizirano slanje poruka ili promjene u poslovnim sustavima uključuju se samo kad su dogovoreni i provjereni.
Opišite zadatak koji vam oduzima vrijemeBesplatna Akademija uključuje sadržaj o AI-ju, digitalnim alatima i poslovanju.
Istražite tematske module